Что можно сделать удалённо
- настроить программу или рабочее место;
- проверить настройки Windows и подключения;
- помочь с браузером, почтой, принтером и офисным ПО;
- подключить базу 1С к рабочему месту;
- провести первичную диагностику типовой ошибки.
Безопасность
Удалённый доступ включается только по согласованию и на время работы. Не передавайте пароли, коды из SMS и данные банковских карт. После завершения сеанса доступ должен быть закрыт.
Частые вопросы
Всегда ли можно решить проблему удалённо?
Нет. Поломки питания, перегрев, неисправный диск и другие физические проблемы требуют очной диагностики.
Работаете с организациями?
Да, удалённая поддержка может быть частью постоянного IT-сопровождения офиса.